我系孟天广副教授与赵金旭博士后发文《链接市民与城市：超大城市治理中的热线问政与政府回应——基于北京市12345政务热线大数据分析》，发表于《电子政务》2021年第02期。
作者简介：
赵金旭，bob博鱼体育博士后研究员
王宁，北京市市民热线服务中心副主任
孟天广，bob博鱼体育长聘副教授
以下为论文内容：
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